Diccionario

Cuando estás comprando en línea y agregas productos a tu carrito de compras, pero luego decides no completar la compra. El carrito de compras se "abandona".

Una estrategia de marketing que se centra en la flexibilidad y la capacidad de respuesta, permitiendo a los equipos adaptarse rápidamente a cambios y oportunidades en el mercado.

Un conjunto de reglas o fórmulas matemáticas utilizadas por los ordenadores para realizar tareas específicas, como mostrar contenido en redes sociales o recomendar productos online.

Un análisis que evalúa las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades de una empresa o proyecto, ayudando a tomar decisiones estratégicas.

Una herramienta que bloquea los anuncios en línea, permitiéndote navegar sin ver anuncios publicitarios.

Producto publicitario de Google que permite obtener ingresos a través de la colocación de anuncios en sus sitios web, ya sean de texto, gráficos o publicidad interactiva avanzada.

La cantidad de personas a las que se muestra un anuncio o contenido en línea. Mide cuántas personas ven tu mensaje.

El servicio que permite que tu sitio web sea accesible en Internet. Es como alquilar espacio en un servidor para almacenar tu sitio web.

Una tecnología para realizar tareas que normalmente requerirían inteligencia humana, como el aprendizaje automático, análisis y la toma de decisiones.

Una tecnología que combina elementos virtuales con el mundo real.

Business-to-Business. Se refiere a las transacciones comerciales que tienen lugar entre empresas. Cuando una empresa vende productos, servicios o soluciones a otras empresas en lugar de a consumidores individuales.

Business-to-Consumer. Hace referencia a las transacciones comerciales que se llevan a cabo entre una empresa y consumidores individuales. En este caso, las empresas venden productos o servicios directamente a clientes finales.

Es el proceso de comparar el desempeño de otras empresas parecidas a la tuya para aprender de lo que hacen bien y encontrar formas de mejorar.

Son programas diseñados para realizar tareas automáticas en línea, como responder a preguntas en páginas web o redes sociales.

Se trata de la gestión y análisis de una gran cantidad de que pueden ser utilizados para obtener información y tomar decisiones estratégicas.

Es un conjunto de instrucciones esenciales que te dan antes de comenzar un proyecto. Lo necesitas para desarrollar correctamente el trabajo y marcarte la dirección correcta.

Es un anuncio gráfico que se muestran en internet para promocionar productos, servicios o eventos. Normalmente los puedes encontrar en páginas web.

Es la disciplina que se encarga de crear, gestionar y cuidar una marca.

Una representación medio-ficticia de tu cliente ideal. Basada en sus datos demográficos, comportamiento y necesidades. Sirve para ayuda a las empresas a orientar su marketing de manera más efectiva.

Es una tecnología avanzada. Es como un libro de registro digital que garantiza que todas las transacciones en internet sean seguras y no se puedan manipular. Normalmente utilizadas para las criptomonedas.

Implica la creación y distribución de contenido valioso y relevante para atraer y retener a una audiencia. Esto puede incluir blogs, videos, redes sociales y otros tipos de contenido.

Es una señal, normalmente con forma de botón, que te indica qué hacer en un sitio web o anuncio, como "Comprar ahora" o "Suscribirse aquí”.

Un sistema de te permite crear, editar y administrar el contenido de una página web de manera sencilla.

Es una memoria temporal que almacena datos para acelerar el acceso, la carga de sitios web y el funcionamiento de aplicaciones.

Un sistema de seguridad que utiliza imágenes o texto distorsionado para confirmar que un usuario es humano y no Bot.

Una red de servidores distribuidos globalmente que almacena copias de contenidos web, como imágenes y videos, para acelerar su entrega a los usuarios.

Un protocolo de seguridad que cifra la comunicación entre un navegador web y un sitio web, garantizando que la información transmitida sea segura y privada.

Es la proporción de cuántas personas hacen click en un enlace o anuncio de todas las que lo ven.

Un código de barras especial que se puede escanear con un dispositivo móvil para acceder a información. Por ejemplo, un enlace a un sitio web o datos de contacto.

Un grupo de personas que comparten intereses o valores comunes. Se reúnen en línea para colaborar o compartir información.

Son unos pequeños archivos que las páginas web guardan en tu ordenador para recoger tu información sobre tus preferencias o tu nombre. Se parece a tener un asistente que sabe lo que te gusta en cada web que visitas.

Una estrategia de ventas en la que se ofrecen productos o servicios relacionados cuando un cliente realiza una compra.

Es un modelo de pago utilizado en publicidad en línea, donde un anunciante paga una tarifa cada vez que un usuario hace clic en su anuncio. Es común en plataformas de publicidad de pago por clic, como Google AdWords.

Un sistema que ayuda a las empresas a gestionar sus relaciones con los clientes, incluyendo la administración de contactos y la interacción con ellos.

Es una representación visual que muestra la experiencia del cliente a lo largo del proceso de compra con una empresa. Ayuda a comprender las etapas del viaje del cliente, los puntos de contacto y las oportunidades para mejorar la experiencia.

La computación en la nube es como alquilar espacio de almacenamiento y potencia de computación en Internet en lugar de tener tu propio equipo. Puedes usar programas y guardar datos en línea, como si tuvieras un almacén digital.

Un profesional encargado de crear, gestionar y publicar contenido en internet, como artículos, imágenes y videos.

Un escritor especializado en crear contenido persuasivo, como anuncios, mensajes de marketing y textos publicitarios.

Un dominio es la dirección de una página web. Por ejemplo, "www.ejemplo.com".

Un panel de control digital que muestra información importante de manera visual y organizada. Puede incluir métricas, gráficos y datos clave para facilitar la toma de decisiones.

Un modelo de negocio en el que un comerciante en línea no tiene productos en stock. En su lugar, cuando vende, los productos se envían directamente desde el fabricante o un distribuidor a los clientes finales.

La disciplina que se enfoca en la obtención, limpieza, análisis y visualización de datos para aprender y tomar decisiones sobre un tema específico.

El proceso de examinar los datos para descubrir patrones, tendencias y obtener información útil.

La práctica de asegurarse de que los datos personales de las personas estén seguros y sean tratados de manera adecuada, en cumplimiento con las regulaciones y leyes de privacidad.

Es un subcampo de la inteligencia artificial. Se trata de utilizar redes neuronales que imitan el cerebro humano. Procesamiento datos y el aprendizaje automático, reconocimiento de patrones, entre otras cosas.

La compra y venta de productos y servicios a través de Internet. Incluye tiendas en línea, plataformas de venta y pagos electrónicos.

Una estrategia de marketing que utiliza correos electrónicos para comunicarse con clientes. Puede incluir boletines, ofertas promocionales y anuncios.

Una disciplina que se ocupa de la gestión de la marca y la reputación de una empresa en relación a los empleados. Se enfoca en atraer y retener talento a través de una cultura de empresa atractiva.

La capacidad de un sistema, negocio o tecnología para crecer y adaptarse a una mayor demanda sin perder velocidad ni eficacia.

Es un sistema de planificación. Te ayuda a organizar y automatizar sus tareas importantes de una empresa, como llevar cuentas, gestionar empleados y controlar inventarios, producción, etc.

Es una medida para saber la cantidad de usuarios que interactúan contigo en las redes sociales, email o página web. Se refiere a cuánto se involucran los usuarios con tu empresa.

Es un pequeño ícono que aparece en la pestaña del navegador y se utiliza para identificar una página web. Por lo general, es un logotipo o una imagen representativa de la marca.

Es el muro de tus publicaciones en las redes sociales o en el blog.

Un funnel de ventas, o embudo de ventas, es un proceso que representa las etapas por las que pasa un cliente potencial desde el primer contacto con una empresa hasta que compre o realice la acción que deseamos. Las etapas suelen incluir conciencia, interés, consideración y compra.

La fidelización se refiere a la estrategia de retener a los clientes existentes y mantener su lealtad a una marca o empresa. Para ello, se deberá de lograr una satisfacción continua con los contenidos y una buena experiencia de usuario.

Una plataforma de publicidad online de Google que permite a las empresas crear anuncios y mostrarlos en los resultados de búsqueda de Google y en otras páginas webs.

Un servicio de análisis web de Google. Rastrea y proporciona información detallada sobre el tráfico y el comportamiento de los visitantes en un sitio web. Ayuda a los propietarios de sitios a comprender cómo los usuarios interactúan con su contenido.

Una herramienta gratuita de Google que permite a las empresas locales gestionar su presencia en línea. Las empresas pueden proporcionar información de contacto, horarios de operación, fotos y recibir reseñas de clientes en su perfil de Google.

Una herramienta de Google que permite a los propietarios de sitios web supervisar y mejorar la visibilidad de sus sitios en los resultados de búsqueda de Google

Es una palabra o frase precedida por el símbolo de almohadilla (#). Se utiliza en redes sociales y otras plataformas en línea para etiquetar o categorizar contenido relacionado. Los hashtags facilitan la búsqueda de contenido temático y la participación en conversaciones en línea.

Es el alojamiento web, se refiere al servicio de almacenar y hacer accesible una página web en Internet. Los proveedores de hosting ofrecen servidores y recursos para que los sitios web estén disponibles. Es como alquilar un espacio en Internet para la web.

Una estrategia de marketing que se centra en atraer a los clientes potenciales de manera orgánica a través de buen contenido, en lugar de ir a buscarlos y abordarlos directamente con publicidad.

Una representación visual de información o datos, que combina texto y elementos gráficos para hacer que la información sea fácil de entender.

Una red de dispositivos interconectados que pueden recopilar y compartir datos entre sí a través de Internet. Esto incluye desde electrodomésticos y wearables hasta sensores industriales y vehículos conectados.

Es una métrica específica que se utiliza para medir el desempeño y el éxito de un proceso, proyecto o actividad en una organización. Los KPIs son utilizados para evaluar cómo se están logrando los objetivos y para tomar decisiones basadas en datos. Es como una brújula que te muestra si estás yendo en la dirección correcta.

Una palabra o frase específica que se utiliza a la hora de buscar en internet. Son esenciales para el posicionamiento de tu web (SEO) y la publicidad en línea. Esto ayuda a que los usuarios te encuentren.

Es un tablero de tareas visual que ayuda a los equipos a ver qué deben hacer y cuánto trabajo pueden manejar. Muestra las tareas pendientes y su progreso para que todos sepan qué está sucediendo en un proyecto.

Es un posible cliente que ha mostrado interés en los productos o servicios de una empresa. Es el contacto de un cliente potencial. Es un término muy utilizado en marketing.

Es una página web diseñada específicamente para una campaña de marketing. Con el objetivo de llevar a los visitantes a realizar una acción específica, como completar un formulario o comprar un producto.

Es un enfoque que te permite construir y mejorar un producto paso a paso en lugar de intentar hacerlo todo de una vez. Se basa en la idea de construir un producto mínimo viable (MVP) y aprender de las experiencias del usuario.

Es un imán de leads. Un incentivo que se ofrece a los visitantes de un sitio web a cambio de su información de contacto, generalmente su dirección de correo electrónico. Pueden incluir ebooks, guías, webinars, descargas gratuitas, entre otros.

Cultivo de leads. Es el proceso de desarrollar relaciones con los posibles clientes a lo largo del tiempo, proporcionándoles información útil y relevante.

Es el conjunto de estrategias y técnicas utilizadas para promocionar productos, servicios o marcas con el objetivo de atraer, retener y satisfacer a los clientes. Incluye actividades como publicidad, investigación de mercado, promoción de ventas y gestión de relaciones con los clientes.

Se enfoca en el uso de elementos visuales, como imágenes, videos, infografías y diseño gráfico, para transmitir mensajes de marketing y atraer a la audiencia.

Se trata de la promoción de productos o servicios a través de canales digitales, como sitios web, redes sociales, correo electrónico y publicidad en línea. Se centra en la presencia en línea y la interacción con la audiencia en el entorno digital.

Es una plataforma de marketing por correo electrónico. Permite a las empresas crear campañas de correo electrónico, administrar listas de correo y analizar el rendimiento de sus campañas.

Es una filosofía de mejora continua que se enfoca en la mejora constante de los procesos y la productividad a través de la colaboración y la participación de los empleados.

Es una plataforma online que conecta a vendedores y compradores, permitiendo la compra y venta de productos o servicios.

Es una rama de la inteligencia artificial que se centra en el desarrollo de algoritmos y modelos que permiten a las computadoras aprender y mejorar su rendimiento en tareas específicas a través de la experiencia y la exposición a datos.

Es un boletín con información periódica que es transmitida por medio del correo electrónico, con la que se informa a los usuarios sobre temas de su interés. Con el uso de las Newsletter se busca fidelizar a los clientes y darles a conocer todo tipo de ofertas.

Es lo contrario al Inbound. El outbound marketing es cuando las empresas te persiguen con anuncios, llamadas o correos electrónicos no solicitados. Es una estrategia tradicional y más intrusiva.

Es el diseño y la creación de los envases y embalajes utilizados para proteger y presentar un producto. Esto incluye cajas, etiquetas, envases de plástico y otros materiales que rodean un producto para mantenerlo seguro y hacerlo atractivo en la tienda.

Es un formato de archivo de imagen que se utiliza para almacenar imágenes de alta calidad con una compresión sin pérdida. Es comúnmente utilizado para imágenes en la web y gráficos con transparencia.

Es la fase final en el proceso de compra online. Permite procesar pagos digitales, ya sea a través de tarjetas de crédito, transferencias bancarias u otras formas de pago electrónicas.

Son extensiones o complementos de software que agregan funcionalidad adicional a una aplicación o plataforma. Permiten personalizar y ampliar las capacidades de la aplicación base.

Es un documento que describe las estrategias y tácticas que una empresa utilizará para promocionar sus productos o servicios. Incluye objetivos, estrategias, segmentación de mercado y un calendario de acciones.

Es un documento que informa a los usuarios cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales cuando interactúan con un sitio web o una empresa. Es esencial para cumplir con las regulaciones de privacidad.

Es una técnica de estafa en línea en la que los delincuentes intentan engañar a las personas para que revelen información confidencial, como contraseñas o información de tarjetas de crédito, haciéndose pasar por una entidad de confianza en correos electrónicos o sitios web falsos.

Es la capacidad de una página web o una aplicación para adaptarse y verse correctamente en una variedad de dispositivos. Tamaños de pantalla, ordenadores, tabletas y teléfonos móviles.

Es el proceso de modificar o renovar la imagen de una marca, que puede incluir cambios en el logotipo, el nombre, la identidad visual y la estrategia de marketing. Se realiza con el objetivo de revitalizar la marca.

Es una recomendación o referencia de un cliente satisfecho que recomienda un producto, servicio o empresa a otra persona. El marketing de referencia se basa en este principio para adquirir nuevos clientes.

El retorno de la inversión, es una métrica que se utiliza para evaluar la rentabilidad de una inversión. Mide la relación entre el beneficio obtenido y el costo de la inversión, expresado generalmente en forma de porcentaje.

La gestión de riesgos se refiere a las prácticas y estrategias que una organización implementa para identificar, evaluar y mitigar los riesgos que pueden afectar sus operaciones, proyectos y resultados.

Es la acción de desplazarse hacia arriba o hacia abajo en una página web o en una aplicación para ver más contenido que no cabe en la pantalla inicial. Se realiza generalmente con la rueda del ratón o deslizando el dedo en dispositivos táctiles.

Es un marco de trabajo ágil utilizado en el desarrollo de software y la gestión de proyectos. Se centra en la colaboración, la flexibilidad y la entrega incremental, dividiendo el trabajo en iteraciones llamadas "sprints.”

Siglas que responden a “Search Engine Marketing”. Hace referencia a la posibilidad de crear campañas de pago en internet a través de los buscadores más comunes. Estas herramientas nos las ofrecen los propios buscadores, para publicitarnos a través de sus medios de búsqueda.

Siglas que responden a “Search Engine Optimization”. Hace referencia al proceso para mejorar la visibilidad de una página web en los diferentes buscadores de manera orgánica; es decir, sin pagar al buscador para obtener posiciones privilegiadas en los resultados de búsqueda.

Es una plataforma de comercio electrónico que permite a las empresas crear y gestionar tiendas en línea. Proporciona herramientas para la creación de sitios web, procesamiento de pagos y gestión de inventario.

Un Social Media Plan es un documento que recoge las estrategias y las acciones de redes sociales que se van a llevar a cabo para alcanzar los objetivos de marketing de una marca o empresa.

Son los mensajes o correos no deseados ni solicitados que se envían en grandes cantidades, generalmente con fines publicitarios o maliciosos. El spam puede ser intrusivo y molesto.

Es un diseño o formato predefinido que se utiliza como base para crear documentos, sitios web, presentaciones u otros tipos de contenido. Facilita la creación de materiales consistentes y profesionales.

Es un indicador que mide la proporción de visitantes de un sitio web o usuarios de una aplicación que realizan una acción deseada, como una compra, registro o suscripción. Se expresa generalmente como un porcentaje.

Es el público objetivo o segmento de mercado al que se dirige una campaña de marketing o un producto. Es el grupo de personas a las que se intenta llegar con mensajes y ofertas específicas.

Se refiere al número de visitas y a la actividad de éstas en una página web concreta. Es siempre uno de los objetivos primordiales de todo negocio en Internet, pues sin visitas, no hay conversiones o ventas.

La interfaz de usuario (UI) se refiere a la parte visible y gráfica de una aplicación, sitio web o software con la que los usuarios interactúan. Esto incluye botones, menús, formularios y otros elementos de navegación.

La experiencia del usuario (UX) se refiere a la satisfacción y la percepción general de un usuario al interactuar con un producto o servicio. Se enfoca en la usabilidad, la accesibilidad y la calidad de la interacción.

Una URL, o Localizador Uniforme de Recursos, es la dirección web que se utiliza para acceder a un sitio web o una página específica en Internet. Ejemplo: "https://www.ejemplo.com."

Es una tecnología que crea un entorno simulado y tridimensional que los usuarios pueden explorar y experimentar de manera inmersiva. Se utiliza en aplicaciones de entretenimiento, capacitación y simulación.

Es una red privada virtual es una tecnología que permite a los usuarios acceder a Internet de manera segura y anónima al crear una conexión cifrada a través de servidores remotos. Se utiliza para proteger la privacidad y la seguridad en línea.

Es un componente o elemento gráfico interactivo que se puede agregar a un sitio web o aplicación para proporcionar funciones específicas o mostrar información relevante. Los widgets pueden incluir relojes, calendarios, botones de redes sociales, formularios de suscripción, entre otros, y se utilizan para personalizar y mejorar la funcionalidad de un sitio web.

Es una plataforma de gestión de contenido (CMS) ampliamente utilizada para la creación y administración de sitios web. Es conocida por su facilidad de uso y versatilidad, lo que la hace popular tanto para sitios web simples como para blogs, hasta sitios web empresariales más complejos.